Köp och leveransvillkor

All försäljning genom vår webbshop faller under Konsumentköplagen samt Lagen om distansavtal (DAL) , distansköplagen även kallad.

  1. Om Inoxa AB webbshop

Företaget har sitt säte i Göteborg (ekonomi, sälj endast). Lager, showroom och försäljning i Saltsjöbaden Stockholm. Företagets lageradress är Fisksätravägen 34, 13342 Saltsjöbaden.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail eller ring till oss med ditt ärende. Vi svarar omg samma dag eller första helfria dag efter inkommet meddelande.

Returer/reklamationer: Göteborgskontoret Tel: 031-79 79 790 – E-post: gbg(a)inoxa.se

Lagerstatus/produktinfo/prisfråga/leveranser: Stockholm Tel: 08-121 34 121 – E-post:  inoxa(a)inoxa.se alt shop(a)inoxa.se

  1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress från vårt externa system så snart vi kan. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera orderbekräftelsen mot eventuella felaktigheter, kontakta oss omgående vid fel.

  1. Leverans

Lagerhållna produkter är ca 7 arbetsdagar leveranstid med reservation mot slutförsäljning. Övriga produkter är angivet ca leveranstid i webbshop under respektive produkt. Normalt så är det den längsta leveranstiden som styr hela ordern om det är flera varor. I vissa undantag tillämpas delleverans vid olika leveranstider. Kontakta oss gärna om frågor angående leveranstid på specifika varor.

Vi arbetar uteslutet med DHL som fraktpartner. Leverans sker antingen till ett Servicepoint ombud eller hemleverans beroende på mängd samt vilken typ av produkt. Kontakta oss gärna om du behöver veta leveransförfarande på specifik produkt.

  1. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Vid lagd order gäller priset.

  1. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

-Vid nyttjande av din ångerrätt:

Vid retur kontakta oss via E-post med namn, ordernummer samt kontaktuppgifter, så hör någon av våra medarbetare av sig för att genomföra returen.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. ! Returfrakt måste vara företagspaket utan avhämtning på ombud, vid postavi och avhämtning på ombud tillkommer extra kostnader som korrigeras vid återbetalning. Vi rekommenderar att inte använda posten, använd DHL Servicepoint alt Schenker Privpak på deras respektive ombud.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande administrativa kostnader. Den ursprungliga frakten återbetalas ej.

Företagets lageradress vid returer är: Inoxa AB Fisksätravägen 34, 13342 Saltsjöbaden.

 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet inom skälig tid.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts och inom 5 dagar. Reklamation efter 5 dagar godkänns ej.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss via e-post, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, försenad, felaktig eller utebliven leverans från leverantör samt fraktförseningar till kund från oss.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  1. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  1. Personuppgiftslagen

Vi skyddar dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Du kan som kund alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifter från vårt register.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

Kontakta oss gärna vid frågor.

Mvh – Inoxa AB